Gyakran ismételt kérdések

Itt összegyűjtöttük a gyakori kérdéseket, ha mégsem találsz választ, akkor hívj vagy írj nekünk és segítünk.

 

Foglalás

1. Mikor tudom díjmentesen lemondani a foglalásomat?

• • Az érkezést megelőző 15. napig ingyenes lemondható.
  • Az érkezést megelőző 8-14. napig a foglalási díj 50%-a a lemondási díj.
  • Az érkezés előtt 7. nappal, vagy az érkezés napján, illetve utána lemondott foglalás esetén a foglalási díj 100%-a a lemondási díj.

Az utalásra minden esetben 5 nap áll rendelkezésedre.

Lemondás SZÉP-kártyás fizetés esetén: Ha a foglalásodat SZÉP kártyával fizetted ki, lemondás esetén 5% kezelési költséget számolunk fel, tehát az utalásod 95%-át tudjuk visszautalni Neked. Ez azért szükséges, mert az általad SZÉP kártyával utalt összeget mi is csökkentve kapjuk meg.

2. Hogyan tudok foglalni?

Itt a honlapunkon, a Foglalás menüpontban.

3. Hogyan történik a foglalás?

A foglalás keretein belül megadod a dátumot, hogy mettől meddig szeretnétek jönni, és hányan vagytok. A sikeres foglalásról megerősítést küldünk e-mailben, és felvesszük Veletek a kapcsolatot.

4. Mennyi időre mehetünk a Csipkébe?

Természetesen rövidebb és hosszabb időre is kivehető a Csipke, de minimum 3 éjszaka foglalása szükséges.

5. Kapok visszaigazolást vagy hívtok, ha megérkezett az összeg?

A sikeres foglalásról és az összeg beérkezése után minden esetben kiküldünk egy megerősítő e-mailt, és felvesszük Veletek a kapcsolatot.

6. Közvetítők által értékesített foglalásokra vonatkozó feltételek

A Csipkébe más értékesítő fórumok közvetítésével (online szállásfoglaló portálok és utazási irodák) érkező vendégekre is az itt olvasható foglalási és lemondási feltételek érvényesek. A saját Csipke honlapunkon és a közvetítők csatornáink szereplő adatok különbözősége esetén minden esetben a saját oldalunkon található információk az irányadóak. Ezek különbözőségéért ill. az ebből eredő esetleges károkért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

 

Fizetés

1. Miért csak előreutalással tudok fizetni?

Gyors és biztonságos. A foglalásod így a lehető leghamarabb kerül rendezésre.

2. Van lehetőség a helyszíni fizetésre?

A helyszínen a kulcs átvételére van lehetőség, fizetésre nincs. Fizetni a foglaláskor tudsz 100% előreutalással.

3. SZÉP kártyával tudok fizetni?

Minden (OTP,  MBH és K&H) SZÉP kártyát kibocsátó bankkal a szerződésünk van, így bármelyik bank kártyájával rendelkezel, fizetéskor használni tudod.

4. Az ár tartalmazza az idegenforgalmi adót?

Nálunk, a Somlóhegyen nincs idegenforgalmi adó, így azt nem kell fizetnetek.

5. Miért csak 5 nap van az utalásra?

Nagyon sok foglalás érkezik hozzánk, a Csipkében általában túljelentkezés van. Ahhoz, hogy a kért időszakban a Csipke biztosan a Tiétek legyen, ezt szigorúan vesszük.

 

Szállás

1. Mikortól tudom átvenni a Csipke kulcsait?

A Csipke kulcsait 14:00 óra után vehetitek át, előre egyeztetett időpontban. A kulcs átadását követően a ház és az egész birtok csak a Tiétek. Cserébe a távozás napján 12 óráig maradhattok, pihenhettek, kényelmesen reggelizhettek indulás előtt.

Ezektől az időpontoktól (a Ti és a mi halaszthatatlan elfoglaltságaink miatt) egy-egy kivételes alkalommal eltérhetünk.

Az érkezésetek várható idejét kérjük előre jelezzétek, mert mi csak akkor tartózkodunk a hegyen, mikor a házat előkészítjük Nektek. Korai check-in és check-out a foglaltság függvényében, felár ellenében lehetséges, a foglaláskor kérlek jelezzétek.

2. Meddig kell elhagynom a házat?

A kijelentkezés napján 12:00 óráig.
Ezektől az időpontoktól (a Ti és a mi halaszthatatlan elfoglaltságaink miatt) egy-egy kivételes alkalommal eltérhetünk.

3. Hol tudok informálódni a környékbeli látványosságokról?

Mielőtt hozzánk érkezel számos programlehetőségről tájékoztatunk e-mailben, de a Csipkében is elhelyeztünk egy leírást a környéken található programokról, látványosságokról.

4. Hol találhatók a környéken vendéglátóhelyek, és a mindennapokhoz szükséges üzletek, szolgáltatások?

A Csipkében elhelyeztünk egy listát (bolt, gyógyszertár, étterem stb.), azon mindent megtalálsz.

5. Kell-e takarítanom magam után? Az ott tartózkodásom során kérhetek takarítást?

A Csipkét tisztán, rendezetten kapjátok. Az ott tartózkodásotok során Ti feleltek a rendért és tisztaságért. Ha valami nagyon koszos lesz vagy tönkremegy mindenképpen szóljatok nekünk.

1 hétnél hosszabb tartózkodás alatt az ágyneműk és törölközők cseréjéről (hetente egyszer) gondoskodunk.

6. Van fűtés a Csipkében?

Igen, a házban sparhelt és fűtő-hűtő klíma gondoskodik a fűtésről. Mire megérkeztek a Csipkét mindig előfűtjük nektek!

7. Van valamilyen szabályzat, amit be kell tartanom, ha a Csipkébe megyek?

Kérjük, olvasd el a Házirendet.

 

Mit vigyek magammal?

1. Van törölköző, ágynemű, evőeszköz, vagy vinnem kell magammal?

A Csipke teljesen felszerelt. Személyenként 2 törölközőt (kéztörlő, nagy törölköző), tiszta ágyneműt, paplant, párnát, plédeket biztosítunk.

2. Van evőeszköz, pohár vagy vinnem kell magammal?

A konyhában mindent megtalálsz, amire szükséged lehet. A konyhánk felszereltsége: hűtő, mikrohullámú sütő, kapszulás és őrölt kávéfőző, vízforraló, sparhelt, indukciós főzőlap, kenyérpirító, edények, tányérok, poharak, evőeszközök, tálak, kiegészítők.

Ezenkívül szeretnénk, hogy a lehető legkomfortosabban érezzétek magatokat, így a konyhaszekrényekben találsz kávét, többféle teát, cukrot, édesítőt, olajat, fűszereket.

3. Mennyire felszerelt a fürdőszoba?

A fürdőben találsz hajszárítót, tiszta törölközőket, kézmosót, tusfürdőt, sampont, sminklemosót, kézkrémet is. A saját piperecikkeidet érdemes magaddal hozni.

A hegyen, ebben a magasságban már nincs vízellátás, kút sem fúrható. Ennek ellenére Nektek mind a házban, mind a fürdőben a mindennapokhoz szükséges mennyiségű ivóvizet biztosítunk. Kérünk Titeket, hogy takarékoskodjatok vele. Kérjük, különösen ügyeljetek a vízcsapok elzárására, mert egy csöpögő csappal egy éjszaka alatt is elfogyhat a Nektek felszállított 3000 liter víz.

 

Közlekedés, utazás

1. Hol tudok parkolni, illetve motort, biciklit le tudok-e rakni valahol?

A Csipkénél kialakítottunk egy saját parkolót. Télen, havas, jeges időben azonban nem biztos, hogy fel tudsz jönni a hegyre vezető betonos úton, így ilyenkor azt ajánljuk, amennyiben tehetitek, az általunk megmutatott helyen parkoljatok.

2. Hogyan tudok eljutni a Csipkébe?

A navigációs rendszeredbe (Google Maps, Waze) írd be a következőt:
Csipke Somló - Somlóvásárhely

A Csipke közvetlenül a Taposó kút – a Somlóhegy egyik műemléke, hazánk egyetlen máig fennmaradt ilyen kútja – mellett vár Benneteket.

 

Egyéb

1. Miért felnőttbarát?

Itt minden a meghittségről, az egymásra figyelésről, a pihenésről szól. Ezért a Csipke kifejezetten felnőttbarát hely. Így kérünk, hogy a gyerkőcöket (14 év alatt) bízzátok a nagyikra, Ti pedig élvezzétek mindazt, amiért a Csipkét megálmodtuk.

2. Háziállatok a Csipkében?

A Csipke állatbarát szállás, ugyanakkor szeretnénk, ha Te és a kedvenced is vigyáznátok a berendezésre és a rendre.

Kérlek olvasd el a Csipke Házirendjét!